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  近期，电影《给阿嬷的情书》引发了广泛的社会共识。影片中跨越时空的“侨批”，寄托着游子对家人的经济托付和情感挂念。随年代前进，传递情感的载体一向在变化，在两岸交融开展继续深化的今日，一张张保单正化作新年代的“家书”，承载着相同的真情与许诺。和平人寿安身稳妥主业，将稳妥保证的力度与人文关心的温度融为一体，用一件件暖心的服务事例，书写着跨越海峡的看护故事。

  一份保单，一份许诺。和平人寿用高效的理赔，诠释了这份“家书”的牢靠。2013年，台胞L女士(化名)来到福建福州创业，在和平人寿装备了涵盖年金险、寿险、医疗险及意外险的全面保证计划。前不久，她因意外受伤在福州承受专业的医治，代理人与理赔人员屡次驱车上门探望，帮忙请求理赔。终究，公司高效给付4.6万元稳妥金，给客户及时送上身体和心灵上的双重关心。L女士慨叹：“事发太忽然，远在台湾的家人没法及时赶来，还好有你们一向陪着，比亲人还交心！”

  相同温馨的服务故事还发生在上海。台胞C女士(化名)不幸确诊甲状腺恶性肿瘤，和平人寿快速呼应，从正式受理到结案，仅用时2小时，相关医疗费用均获及时赔付。一次次暖心理赔，处理台胞客户急难愁盼问题，让保证更有温度。

  如果说高效理赔是关键时刻的安全屏障，那么遍及八闽的“消保驿站”，就是和平人寿为每一位远方台胞建立的“温暖港湾”。和平人寿在福建省内各网点均建立了台胞客户专属服务窗口，会讲闽南语的柜员专人招待。当本籍福建漳州的台胞X先生(化名)处理理赔时，听到窗口传来地道的闽南乡音，感动不已：“没想到能在和平人寿的台胞服务窗口听到这么地道的闽南话，逼真触摸到了亲人般的温暖。”

  厦门分公司设置专属港澳台柜面，为客户装备同声翻译机，消除了语言障碍，拉近了心与心的间隔。台胞L先生(化名)来到柜面咨询稳妥事务，柜面人员全程运用闽南语怠慢语速解说，让他倍感亲热。L先生连连慨叹自己“命运很好”，对柜面人员的专业与温暖表达了由衷的感谢。

  据了解，和平人寿遍及福建的多个“消保驿站”，内设金融教育区、稳妥服务区、权益保护区、立异共建区四大功用区，饮用水、口罩、手机充电、免费打印复印、助老设备一应俱全，周边的保安大叔、保洁阿姨和交游客户都能来这儿歇息、免费测个血压。这些看似细小的细节，藏着最真实的想念。

  为了推进台胞服务愈加标准化、体系化，和平人寿福建分公司精心编制了《台胞服务指南》，简繁体双版并行，内容掩盖投保、保全、理赔、续期缴费、养老服务全流程，为台胞客户供给明晰易懂的服务指引。在实体服务端，在网点柜面建立台胞专属绿色通道，大幅度缩短事务处理时长；在线上服务端，台胞客户可通过和平人寿 95589微信大众号、和平通App等线上途径，快捷处理账号改变、证件更新、地址改变等高频事务，保证服务体验。

  《给阿嬷的情书》让人记住了侨批里的厚意，而和平人寿正用举动让保单成为台胞在大陆最安心的“家书”。从高效保证到消保驿站，和平人寿一直在做的，就是一件事——看护。看护台胞在大陆的每一份保证，看护每一位客户的权益，看护每一个家庭的安心与期望。以交心、专业、高效的稳妥服务，让保证跨越海峡，完成“零间隔”的看护。